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Comunicaciones

Promueve el cambio con estas dos preguntas

Cuando identificas que es necesario hacer cambios hazte estas dos preguntas.

Puedes saber que es momento de hacer cambios cuando asumes una nueva responsabilidad, una nueva posición de liderazgo o te incorporas a dirigir un proyecto que ya está andando. También es momento de hacer cambios cuando no estás obteniendo los resultados que esperas. Incluso cuando los resultados son buenos, pero quieres más.

Lo que ocurre generalmente es que nos sentamos con el equipo, hacemos una lista de las cosas que no están saliendo bien y caemos en una espiral infinita para definir los cambios que hay que hacer.

A veces cuesta definir las acciones que resuelven un problema porque:

  • No le atinan al problema.
  • Son soluciones temporales (paños calientes).
  • El equipo no está ganando a esa solución.
  • El problema es ambiguo o difícil de definir.

Situación hipotética: Está ocurriendo semana tras semana que al momento de grabar, el talento no sabe bien sus líneas o su speech. En las juntas de producción la coordinadora de casting dice que ella le envía al talento sus líneas con suficiente anticipación, el director de producción dice que se está respetando la pauta de ensayo que se agenda antes de las grabaciones y el talento solo pide disculpas por no haberlas aprendido prometiendo que no volverá a ocurrir.

La esperanza no es una estrategia así que hay que hacer algo para resolver este problema porque las grabaciones se están tomando más tiempo del programado y eso genera costos que están fuera del presupuesto.

Si tú estuvieras en una junta como esta, una manera de comenzar la discusión es preguntar —manteniendo una buena actitud para enfrentar todas las respuestas posibles —¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué?

Problema: El talento no sabe sus líneas al momento de grabar. Primer ¿Por qué?: Porque dicen que no tienen tiempo en la semana para ensayar. Segundo ¿Por qué?: Porque tienen demasiadas pautas en la semana. Tercer ¿Por qué?: Porque están grabando los programas de backup de la temporada de vacaciones.

En este punto estaríamos más cerca de una solución que de continuar enojándonos semana tras semana.

Preguntas
Formula la pregunta, identifica el problema y obtendrás una solución

Cuando el equipo identifica un problema hay muchas más posibilidades de que el equipo aporte a la solución.

Lo siguiente que te recomiendo hacer es comenzar a explorar con tu equipo los ¿Qué pasaría si…?

-¿Qué pasaría si les damos menos líneas?

-¿Qué pasaría si grabamos menos programas por día pero grabamos el fin de semana?

-¿Qué pasaría si agendamos sesiones extra de ensayo?

-¿Qué pasaría si usamos el teleprompter?

Convierte tu junta para resolver problemas que enojan, en una junta para resolver problemas de una manera creativa donde todo el equipo participe y se sienta parte de la solución.