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Consejos para mejorar la comunicación entre colegas en el trabajo

Me encanta trabajar rodeado de personas porque por naturaleza soy una persona relacionable y que le gusta hablar. Pero eso no quiere decir que es fácil comunicarse, especialmente cuando se comparten años de experiencia en un mismo tema.

Una amiga periodista entró a trabajar en un medio y el director, aunque era un comunicador por naturaleza, no había tenido estudios de la carrera. Eso no le restaba nada, el hombre tenía muchísimo conocimiento y años de experiencia en el gremio.

Mi amiga estaba recién graduada, pero era muy buena en lo que hacía y a veces, cuando el director cometía errores, era muy difícil para ella corregirlo.

Para terminar la historia, ella decidió, después de un buen tiempo, sentarse con él y decirle de sus errores. Él editor lo aceptó de la mejor manera posible y con toda la humildad, le pidió que sintiera la confianza de decirle cuando estuviera equivocado. Después de todo, su reputación y la del periódico dependían de ello.

Mi amiga, salió de esa reunión feliz y durante los años que estuvo allí, la dinámica de trabajo de ambos fue maravillosa. Es aquí donde quiero decirte, que no importa los años de experiencia, el conocimiento y el lugar de liderazgo que desempeñes, si tu actitud al aceptar tus errores es la correcta.

Esto fue lo que ella me comentó que necesitó para tener una buena comunicación con su colega:

  • Buena actitud: Ella se acercó a él con la mejor actitud, positiva, calmada, respetuosa para darle la noticia.
  • Humildad: Aunque ella era graduada y tenía su conocimiento, ella supo reconocer que herir los sentimientos de su colega no era su intención, así que fue con humildad a hablarle.
  • Respeto: Eran colegas, sí, pero él también era su editor, así que ella respetó el liderazgo de él y le mostró que lo que él hacía era valioso y por eso debía hacerse de la mejor manera posible.
  • Agradecimiento: La sola oportunidad de estar en ese trabajo para ella era muy importante y le agradeció por la oportunidad de estar ahí y de poder darle la confianza de corregirlo cuando fuere el caso.

No podemos dejar por fuera las habilidades de comunicación -de las que ya hemos hablado antes-, como: una comunicación clara y abierta, escuchar activamente, dar espacio para respuestas y la empatía.

Si has tenido problemas para comunicarte con tus colegas o con los comunicaciones de tu empresa o marca, escríbeme y nos ponemos en contacto contigo para brindarte la ayuda que necesites.

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4 preguntas indispensables antes de la reunión con tus colegas

Algo como esto debe haberte ocurrido: Tienes que hacer una presentación a un grupo de colegas y no sabes por dónde comenzar.

Después del hecho mismo de hablar en público, saber cómo comenzar es de las cosas que produce más estrés.

Pero no te autoflageles tan rápido. Tú tienes un contenido que entregar pero sabes que no puedes comenzar lanzando esa información cruda y dura al equipo. Eso ya es un gran avance.

Antes de escoger la ropa que te pondrás para esa presentación, hazte estas cuatro preguntas:

  • ¿Quién es mi audiencia? ¿Son hombres, mujeres, jóvenes, colegas con los que tengo tiempo trabajando, nuevos colaboradores, tienen roles superiores al mío, son amigos, son desconocidos? El propósito de determinar tu audiencia es que definas el lenguaje y la cercanía con la que hablarás.
  • ¿Cuáles son sus preguntas? ¿Qué es lo que quieren saber? ¿Por qué van a asistir a escuchar mi presentación? Si es porque vas a dar un reporte de los estados financieros del primer semestre del 2021, quizás no van a escuchar los números, sino que van a saber cómo le fue a la empresa en el primer semestre. Si solo quisieran saber los números se los hubieras enviado por email. ¿Qué es lo que realmente quieren saber?
  • ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Necesitan información, claridad, perspectiva, ánimo, esperanza, motivación? ¿Necesitan ser movidos a la acción, sentido de urgencia? Responderte estas preguntas te va a ayudar a usar los verbos correctos en tu speech. Le va a hacer saber al equipo que tú sabes de qué estás hablando porque estás interpretando acertadamente lo que tienen en sus cabezas.
  • ¿Cuánto tiempo tengo? Esto es crítico. Ser puntuales para comenzar es un comportamiento de personas con altos estándares de excelencia, y ser puntuales para terminar es un comportamiento de respeto. Eso comunica que te importa el tiempo del resto del equipo y que has sabido meter tu contenido dentro de un frametime.

Si construyes tu presentación y comienzas tu participación con estas cuatro preguntas respondidas, todos en la sala van a sentir que ellos son más importantes que tus slides o tus nervios. Vas a conectar con tu equipo desde la empatía porque les harás sentir que lo que es importante para ellos también lo es para ti.