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3 errores en común que la gente comete en su comunicación

La comunicación efectiva es la clave para construir relaciones sólidas, ya sea en el ámbito personal o profesional. Sin embargo, a menudo caemos en patrones de comunicación que pueden obstaculizar la comprensión y la conexión con los demás.

Hacer conexión con alguna persona puede ser difícil. Hace unos casi 7 años, cuando llegué a un nuevo país con mi familia nos tocó adaptar nuestra manera de comunicar, es decir, usar nuevas palabras, entender expresiones típicas de la ciudad y, sobre todo, aprender a escuchar lo que nos decían antes de emitir respuesta.

Debo confesar que aún habiendo viajado a este país antes, siempre cuesta un poco al principio pasar el interruptor y automáticamente tener una conversación 100% fluida. Lo mismo les pasó a mis hijos en el colegio y a mi esposa, pero cuando lo conversamos en familia, decidimos tomar acción para que la transición fuera más fácil y efectiva.

Así que meditando en la manera en que nos comunicábamos, identificamos los errores que estábamos cometiendo sin darnos cuenta, y decidimos intencionalmente ponerles fin. Aquí te los dejo:

1. Falta de escucha activa:

Muchas veces, estamos más preocupados por lo que vamos a decir a continuación que por entender realmente lo que la otra persona está expresando. La escucha activa implica prestar total atención a la persona que habla, hacer preguntas clarificadoras y reflejar para asegurarse de que hemos comprendido correctamente. Cuando no practicamos la escucha activa, corremos el riesgo de malinterpretar información y generar malentendidos.

2. Uso excesivo de jergas o tecnicismos:

Aunque estas expresiones pueden ser apropiadas en contextos específicos, su uso exagerado puede alienar a quienes no están familiarizados con ellas -eso nos pasó a nosotros-, pero si eres tú quien las usa, es esencial adaptar el lenguaje a la audiencia para asegurarte de que el mensaje sea comprendido por todos. La claridad en la comunicación es fundamental para evitar confusiones y fortalecer las conexiones.

3. Falta de empatía:

La empatía es una habilidad vital en la comunicación exitosa, pero a menudo se subestima. El error de no tener en cuenta los sentimientos y perspectivas de los demás puede conducir a malentendidos y conflictos. Es importante ponerse en el lugar del otro, reconocer sus emociones y responder de manera respetuosa. La falta de empatía puede crear barreras en la comunicación y dificultar el establecimiento de relaciones significativas.

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Consejos para mejorar la comunicación entre colegas en el trabajo

Me encanta trabajar rodeado de personas porque por naturaleza soy una persona relacionable y que le gusta hablar. Pero eso no quiere decir que es fácil comunicarse, especialmente cuando se comparten años de experiencia en un mismo tema.

Una amiga periodista entró a trabajar en un medio y el director, aunque era un comunicador por naturaleza, no había tenido estudios de la carrera. Eso no le restaba nada, el hombre tenía muchísimo conocimiento y años de experiencia en el gremio.

Mi amiga estaba recién graduada, pero era muy buena en lo que hacía y a veces, cuando el director cometía errores, era muy difícil para ella corregirlo.

Para terminar la historia, ella decidió, después de un buen tiempo, sentarse con él y decirle de sus errores. Él editor lo aceptó de la mejor manera posible y con toda la humildad, le pidió que sintiera la confianza de decirle cuando estuviera equivocado. Después de todo, su reputación y la del periódico dependían de ello.

Mi amiga, salió de esa reunión feliz y durante los años que estuvo allí, la dinámica de trabajo de ambos fue maravillosa. Es aquí donde quiero decirte, que no importa los años de experiencia, el conocimiento y el lugar de liderazgo que desempeñes, si tu actitud al aceptar tus errores es la correcta.

Esto fue lo que ella me comentó que necesitó para tener una buena comunicación con su colega:

  • Buena actitud: Ella se acercó a él con la mejor actitud, positiva, calmada, respetuosa para darle la noticia.
  • Humildad: Aunque ella era graduada y tenía su conocimiento, ella supo reconocer que herir los sentimientos de su colega no era su intención, así que fue con humildad a hablarle.
  • Respeto: Eran colegas, sí, pero él también era su editor, así que ella respetó el liderazgo de él y le mostró que lo que él hacía era valioso y por eso debía hacerse de la mejor manera posible.
  • Agradecimiento: La sola oportunidad de estar en ese trabajo para ella era muy importante y le agradeció por la oportunidad de estar ahí y de poder darle la confianza de corregirlo cuando fuere el caso.

No podemos dejar por fuera las habilidades de comunicación -de las que ya hemos hablado antes-, como: una comunicación clara y abierta, escuchar activamente, dar espacio para respuestas y la empatía.

Si has tenido problemas para comunicarte con tus colegas o con los comunicaciones de tu empresa o marca, escríbeme y nos ponemos en contacto contigo para brindarte la ayuda que necesites.